Articles

Разговор по телефону с работодателем (Германия)

YGYLCw2vmgAУважаемый студент!

Здесь Ты найдешь подробные рекомендации о том, как лучше подготовиться и совершить звонок для общения с работодателем в Германии.

Ты получил от нас эту ссылку, и это значит, что ты уже прошел несколько шагов на пути к своей летней работе в Германии, – предварительно мы отправили Твои документы работодателю в Германию, работодатель их получил, и ознакомился с ними. Теперь Тебе предстоит следующий шаг – нужно лично представиться работодателю по телефону, задать интересующие Тебя вопросы, и после этого и Ты сам, и Твой потенциальный работодатель сможете решить, подходите ли Вы друг другу. Общение с работодателем в Германии обычно проходит в три этапа (знакомство по телефону, проверка документов, выезд в Германию).

Практика показывает, что те студенты, которые не боятся регулярно звонить работодателю, вежливо интересуются тем, где они будут работать летом, сделал ли он для них документы, отправил ли уже эти документы в Украину, чаще производят хорошее впечатление на работодателя, и их чаще оформляют на работу. Запомни, – очень важно, чтобы уже по телефону Ты произвел на работодателя очень хорошее впечатление.

Если Ты выбрал для летней работы сферу обслуживания (ресторан, отель, уборка помещений, и т. д.), разговор будет проводиться полностью на немецком языке. Если же ты выбрал другую сферу, например, поездку на ферму собирать ягоды, в телефонном разговоре можно общаться на английском языке. Но, в любом случае, мы рекомендуем Тебе обязательно подготовиться к этому телефонному звонку уже сейчас. Он очень важен, так как после него работодатель принимает решение, брать Тебя на работу летом, или нет. Подготовиться к разговорам с работодателем нужно очень основательно.

Телефонное знакомство с работодателем будет происходить в несколько этапов, после каждого телефонного разговора Тебе нужно отправить нам небольшой отчет. Отчеты являются свидетельством осуществленного звонка работодателю. Отсутствие отчетов от Тебя будет расцениваться как отказ от общения с работодателем и, соответственно, от поездки на летнюю работу в Германию. Оставить запись отчета о разговоре с работодателем (после каждого этапа) можно здесь.

Будь осторожен с различием во времени! Время в Германии, Украине и Беларуси отличаются. Если в Германии 15:00, то в Украине (+1 ч.) 16:00, а в Беларуси (+2 ч.) 17:00. Обрати обязательно на это внимание, когда будешь договариваться с работодателем о звонке в определенное время.

Как звонить дешево в Германию?

Для украинских студентов существуют очень лояльные тарифы мобильных операторов см. здесь. Есть возможность звонить дешево по скайпу на мобильные или стационарные немецкие телефоны, для этого Тебе нужно пополнить счет скайпа, более детально смотри здесь.

Первый этап: Знакомство с работодателем

Первый звонок дает работодателю возможность получить представление о Тебе как о личности, о том, какая у Тебя мотивация к работе, почему ты хочешь поехать в Германию на работу, и на каком уровне Ты владеешь немецким языком. Обязательно подготовься к этому телефонному звонку, запиши на листике все предполагаемые вопросы и ответы на немецком языке. Можно обратиться к преподавателю немецкого языка или к тому, кто сможет проверить и исправить Твой немецкий. Желательно вслух повторить слова и фразы разговора несколько раз (минимально 5 раз).

Твой потенциальный работодатель помимо того, что он представитель другой культуры, является предпринимателем и очень занятым человеком. Звонить ему нужно в подходящее для этого время, будет очень неприятным минусом, если Ты позвонишь в тот момент, когда он в самом разгаре работы. Для немецкого предпринимателя это в основном обеденное время. Для звонка такого рода рекомендуемое время с понедельника по субботу с 08:00 по 11:00 и с 15:00 по 18:00 (Внимание, указано немецкое время!). Не советуем звонить в будние дни к обеду, а также в воскресенье.

Для звонка очень важно выбрать тихое место (Твоя комната), где Ты будешь хорошо слышать работодателя и он Тебя. Не рекомендуем проводить телефонный разговор, когда Ты находишься в очень шумном общественном месте (на улице, в магазине, в университете). Помни, что обращение в разговоре по телефону должно быть в вежливой форме (Sie), нельзя переходить на «ты» (Du), если работодатель сам об этом Тебя не попросит. При разговоре очень важно называть работодателя по фамилии, к примеру, Frau Müller, Herr Schmidt. (Herr Schmidt, ich habe eine Frage…)

Структура звонка:

1. Приветствие.

В самом начале беседы, независимо от того, нужный ли человек взял трубку, Тебе следует обязательно представиться. (Guten Tag, mein Name ist Ivanova, ich bin ukrainische Studentin). Сразу после представления Тебе нужно попросить подойти к телефону того человека, который Тебе нужен – работодатель или тот, кто занимается отбором персонала, так как к телефону может подойти любой сотрудник предприятия, который может не знать информации по поводу приема иностранных студентов на летнюю работу. (Darf ich Herrn Schmidt sprechen, Es geht um meine Bewerbung und Ferienbeschäftigung im Sommer auf Ihrem Betrieb).

Имя и фамилию человека, с которым Тебе нужно говорить по телефону, мы Тебе предварительно выслали в предыдущем письме. Как только к телефону подошел тот, кто Тебе нужен, нужно еще раз представиться и сообщить цель Твоего звонка. При этом обязательно нужно уточнить, что Твои документы были переправлены работодателю почтой от нашей фирмы (Guten Tag, Herr Schmidt, mein Name ist Ivanova, ich bin ukrainische Studentin, ich rufe wegen meiner Arbeit im Sommer an. Sie haben schon meine Bewerbungsunterlagen per Post von Herrn Serdyuk Firma „mitOst“ bekommen).

Работодатель может быть очень занят и, возможно, именно в этот момент ему как раз не до проведения собеседования, поэтому желательно, перед тем как переходить к основному разговору, вежливо спросить есть ли у него несколько минут для разговора с Тобой. В основном работодатели находят время для общения со своими потенциальными сотрудниками, даже если его на тот момент не слишком много. (Haben Sie jetzt fünf Minuten Zeit, über meine Bewerbung zu sprechen?) Если работодатель очень занят, то можно перенести разговор на более позднее время того же дня, или на другой удобный для Вас обоих день. При этом обязательно уточнить время, когда работодателю будет удобно говорить. (Gut, kann ich Sie heute oder morgen anrufen? Ist es für Sie Vormittag oder Nachmittag besser? Passt das für Sie heute Nachmittag um 16:30 – deutsche Zeit?).

Что делать, если Ты совсем или частично не понимаешь работодателя?

Если Тебе ничего не понятно из разговора на немецком языке, то нужно задуматься, достаточно ли хорошо Ты знаешь немецкий язык для того, чтобы работать в Германии. Бывает, что работодатели из регионов Баварии говорят на диалекте, или говорят очень быстро и вначале очень тяжело понять собеседника. В этом случае Ты можешь спокойно попросить работодателя повторить еще раз сказанное (Herr Schmidt, können Sie bitte das Letzte noch mal wiederholen, das habe ich nicht verstanden) и, если нужно, то говорить медленно и желательно на литературном немецком. (Herr Schmidt, ich kann Sie leider sehr schlecht verstehen, können Sie bitte etwas langsamer sprechen / können Sie bitte Hochdeutsch sprechen).

Нежелательно переходить в разговоре с работодателем в сфере обслуживания на английский язык, но в крайнем случае Ты можешь употреблять некоторые слова на английском языке, если вдруг при разговоре Ты не можешь вспомнить, то или иное слово на немецком языке. Если случилось так, что из-за сильного волнения Ты «забыл» немецкий, то, спасая ситуацию, допускается спросить у работодателя, можно ли перейти на английский язык, если только работодатель знает английский язык. (Herr Schmidt, ich bin etwas aufgeregt, mein Englisch ist deutlich besser als Deutsch, darf ich mit Ihnen Englisch sprechen?)

 

Будь готов к тому, что довольно часто на телефонный звонок отвечает не сам работодатель, человек, чье имя Тебе назвали, а автоответчик. В этом случае Ты можешь положить трубку, перезвонив позже, или оставить сообщение на автоответчике. Приблизительно, сообщение может звучать так: «Guten Tag, Herr Schmidt, mein Name ist Ivanova, ich rufe wegen meiner Bewerbung und Ferienbeschäftigung im Sommer an. Da ich Sie jetzt nicht erreiche, rufe ich Sie morgen noch mal an. Sie können mich auch zurückrufen, meine Nummer finden Sie auf meiner Bewerbung oder können Sie jetzt aufschreiben, sie lautet: 00 38 050 ..., ich wiederhole 00 38 050… Vielen Dank. Tschüß!» Запомни, пожалуйста, что вместо +38050…, нужно называть номер украинского телефона 00 38 050…

2. Основная часть разговора

Если Твой потенциальный работодатель скажет: «Да, у меня есть время для разговора», Ты можешь переходить к основной части. Здесь Твой собеседник может сразу у Тебя начать спрашивать о Тебе, о Твоем предыдущем опыте работы, почему Ты хочешь работать именно на его предприятии, а также подобные вопросы. Вот перечень вопросов, которые, возможно, работодатель задаст Тебе:

1. Erzählen Sie bitte über sich selbst? (Расскажите, пожалуйста, о себе?)

– расскажи где Ты учишься, о семье, что любишь делать, чем увлекаешься. Не рекомендуется говорить о том, что Ты любишь частые вечеринки, дискотеки и алкоголь.

2. Welche Arbeitserfahrungen haben Sie schon in der Gastronomie gesammelt? (Какой опыт работы у Вас уже есть в ресторанном деле?)

– очень важно упомянуть, что у Тебя уже есть опыт работы на кухне, даже фраза о том, что Ты охотно помогаешь родителям на кухне, поможет создать о тебе образ человека, не далекого от кухонных понятий. Обязательно скажи, что Тебе эта работа очень нравится и Ты получаешь от этого удовольствие. Желательно рассказать, какой опыт работы, как официальный, так и не официальный, Ты уже получил в своей жизненной практике.

3. Was erwarten Sie von der Arbeit bei uns? Von wann bis wann können Sie bei uns arbeiten? Wie viel Stunden pro Tag können Sie arbeiten? (что Вы ожидаете от работы в нашем ресторане? Какой период (с .. по..) Вы сможете работать у нас? Сколько часов в день Вы можете работать?)

– Здесь целесообразно будет сказать, что Ты готов работать по гибкому графику (ich bin sehr flexibel), что Ты можешь работать даже в выходные и, если нужно, даже отказаться от выходных сможешь. Очень важно показать работодателю свою заинтересованность в работе, в работе именно на его предприятии, и что Ты едешь в Германию в первую очередь работать и получать опыт. Работодателя для успеха его предприятия не интересует, что ты хочешь увидеть Германию, улучшить немецкий, и найти друзей. Это обязательно тоже будет, но в первую очередь Тебе нужно показать, что ты едешь туда работать и получать опыт!

4. Ich habe eine Frage an Sie, Sie haben in der Bewerbung angegeben,

– dass Sie nicht mehr als 40 Stunden in der Woche arbeiten wollen, stimmt das?

Когда Ты заполнял анкету на нашем сайте, Ты, возможно, указал, что не хочешь работать больше чем 40 часов в неделю, и Тебе нужно как минимум 2 выходных. В таком случае работодатель обязательно Тебя об этом спросит, так как для него очень важно, чтобы студенты могли работать даже без выходных, если это нужно. Желательно сказать, что при надобности, Ты сможешь работать несколько недель без выходных. Это поднимет Твою ценность в глазах работодателя.

– dass Sie unbedingt Internet in Deutschland brauchen, leider habe ich keinen W-LAN (Wi-fi), können Sie in Deutschland ohne Internet auskommen?

В Германии Wi-Fi называется W-LAN. В основном у каждого работодателя (99%) есть интернет. Но! так как в Германии существуют очень жесткие законы по поводу скачивания пиратских видео или музыки, работодатели неохотно дают доступ к интернету своим сезонным сотрудникам. В основном, потому что, если Ты будешь смотреть или скачивать пиратские материалы, то счет в размере от 3.000 евро придет именно на его имя. Если работодатель против подключения доступа к Интернету для своих сотрудников, то лучше не настаивать и сказать, что смогу тогда пользоваться интернетом через свой личный телефон или постараюсь найти интернет в этом городе. Как показывает практика, студенты получают доступ к интернету, уже по приезду в Германию, если гарантируют работодателю, что не будут скачивать и просматривать пиратские материалы.

– dass Sie rad nicht fahren können, stimmt das?

Если работодатель предоставляет Тебе жилье и это жилье находится, к примеру, в 1-2 километрах от работы, то Тебе желательно уметь пользоваться велосипедом. Если на этот момент Ты не умеешь ездить на велосипеде, но для работодателя это важно, то можно уверенно аргументировать работодателю, что к лету Ты научишься. Но важно, чтобы это было правдой!

5. Haben Sie noch Fragen? (У Вас есть какие-либо вопросы?)

– Чтобы показать свою заинтересованность в работе в Германии, Тебе нужно задать как минимум один или два вопроса работодателю. Отсутствие вопросов с Твоей стороны показывает Твое безразличие к работе у данного предпринимателя. Предлагаем Тебе спросить, в чем именно заключается Твоя работа (Können Sie mir bitte, Herr Schmidt, etwas mehr davon erzählen, was ich auf Ihrem Betrieb machen werde? Küche, Service?), где Ты будешь жить (в случае, если работодатель предоставляет жилье: Wie weit wird meine Unterkunft von der Arbeit sein?), что Тебе нужно взять с собой на работу, специальную обувь, рабочую одежду (Muss ich die Arbeitskleidung mitnehmen? Falls ja, welche? Schuhe, weiße Bluse, schwarze Hose?). Вопрос о том, можно ли работать дополнительно, будет выглядеть выгодно в глазах работодателя. (Ist es möglich mehr zu arbeiten, als in dem Vertrag steht? Ich würde gerne Überstunden machen). Задавать вопросы о заработке нежелательно, в контракте прописан минимум 1000 – 1200 евро в месяц. Если работодатель не предоставляет жилье, то Тебе нужно его искать самостоятельно или предоставить нам возможность оказать Тебе услугу по поиску жилья. Важно! Большая просьба – если работодатель не предоставляет студентам жилье, то не нужно просить его подыскать Тебе его, так как в основном работодатели соглашаются брать иностранных студентов на том условии, что жилье они будут искать самостоятельно. Ты можешь попросить дать Тебе пару советов, где бы можно было найти подходящее жилье, но ни в коем случае не требовать от работодателя предоставить Тебе его. Лучше всего с этим вопросом обратиться к нам.

3. Заключительная часть. Прощание.

После того как все основные вопросы заданы и ответы получены, разговор подходит к концу. Очень важно уточнить, нужно ли Тебе еще раз перезвонить, чтобы получить ответ по поводу того, берет работодатель Тебя на летнюю работу или нет. В основном работодатели уже сразу после разговора могут сказать да или нет, но некоторым нужно время подумать. Ты можешь вежливо спросить (Herr Schmidt, werden Sie mich informieren, ob Sie mich für die Arbeit nehmen werden oder soll ich Sie in 2-3 Tagen noch mal anrufen?).

Важно правильно закончить разговор. Обязательно нужно поблагодарить работодателя за уделенное Тебе время и сказать, что Тебе было очень приятно поговорить с ним (Vielen Dank für das Telefongespräch, es war sehr angenehm Sie persönlich kennenzulernen. Ich freue mich schon auf die Arbeit bei Ihnen im Sommer, auf Wiederhören!) Очень часто немцы в конце телефонного говорят «пока» (Tschüß!)

Если же работодатель четко говорит сразу, что согласен взять Тебя на работу, то обязательно нужно ему напомнить, чтобы он сделал запрос на Тебя в биржу труда Германии. (Vielen Dank, dass Sie mich nehmen! Sie werden zufrieden sein. Bitte machen Sie die Anmeldung bei der ZAV in Bonn, damit ich bei Ihnen im Sommer arbeiten kann. Alle nötigen Unterlagen hat Ihnen Herr Serdyuk Firma „mitOst“ per Post zugeschickt.)

! После того как Ты поговоришь с работодателем по телефону (после каждого этапа), обязательно заполни регистрационную анкету телефонного звонка. Заполнение анкеты обязательно. Отсутствие отчетов от Тебя будет расцениваться нами как отказ от общения с работодателем и, соответственно, от поездки на летнюю работу в Германию.

Второй этап: Проверка регистрации Твоих документов на бирже труда

Второй этап звонка нужно осуществить после первого этапа уже через 3 недели. На первом этапе каждому студенту обязательно позвонить своему потенциальному работодателю, чтобы он определил, оформлять его на работу или нет. На втором этапе достаточно будет, если один студент из группы, которая едет к одному и тому же работодателю, позвонит для проверки оформления документов всех студентов из группы. Списки и контакты группы, едущей к Твоему работодателю, мы выслали в предыдущем письме Тебе, всем студентам из группы, а также работодателю. Важно поддерживать контакт со свей группой студентов, которая едет к Твоему работодателю. Звонить всем студентам не нужно, достаточно будет одному из группы позвонить работодателю, все уточнить и сообщить всем студентам эту информацию. Ближе к весне и лету работодатели обычно очень заняты, и, естественно, человека будет очень раздражать, если каждый студент будет звонить и спрашивать одно и то же по поводу документов. Кто будет звонить работодателю, вы можете решать самостоятельно. Но все-таки одному студенту из группы нужно позвонить обязательно, так как работодатели очень часто забывают об оформлении документов и оттягивают его на самый последний момент. Тем более, не каждый работодатель знает, что документы оформляются на бирже труда приблизительно в течение 8 недель (2 месяца), в некоторых случаях это возможно и за 4 недели, но чаще всего это занимает больше времени.

Мы со своей стороны об этом работодателя проинформировали, но, как показывает практика, нужно регулярно напоминать, пока работодатель не получит заверенный документ на Твое трудоустройство от биржи труда.

Начало звонка см. п. 1. Приветствие. Ты должен представиться и попросить к телефону человека, с которым Ты общался ранее. Далее нужно сказать работодателю о цели Твоего сегодняшнего звонка. (Guten Tag, Herr Schmidt, ich rufe wegen Ferienbeschäftigung an. Haben Sie schon die Unterlagen an die ZAV nach Bonn geschickt? Und haben Sie eine Antwort bekommen?) Если работодатель отвечает положительно, что документы на биржу труда Германии уже выслал и ждет ответа, то все хорошо, ему нужно только напомнить, что когда придет заверенный розовый документ, его нужно выслать по адресу, указанному в Твоей анкете (это или Берлин или Чернигов). (Herr Schmidt, sobald Sie den genehmigten weißen Antrag von der ZAV bekommen, senden Sie bitte diesen weißen Antrag an die Adresse nach Berlin oder in die Ukraine, die Adresse steht auf der zweiten Seite unten auf meiner Bewerbung. Ich brauche den Antrag im Original, um Visum bei der Deutschen Botschaft in der Ukraine zu beantragen.)

! Ни в коем случае не просить работодателя высылать на какой-либо другой адрес, кроме уже указанного в Твоей анкете. Если в разговоре работодатель говорит, что документы еще не высылал или Ты понимаешь, что работодатель уходит от ответа, а документы еще не отправлены, то обязательно нужно попросить его сделать эти документы! (Herr Schmidt, es dauert bei der ZAV in Bonn ca. 4 – 8 Wochen bis die Unterlagen fertig sind, bitte machen Sie diese Anmeldung, ansonsten kann ich rechtzeitig zu Ihnen zur Arbeit nicht kommen). Если же работодатель говорит, что он не очень понимает, как это нужно правильно сделать, то, пожалуйста!, обязательно сообщи нам об этом на имаил или в контакте, и мы сразу же свяжемся с работодателем и еще раз проинструктируем его. (Ich spreche heute mit Herrn Serdyuk, Firma „mitOst“ er ruft Sie heute an und Sie können nach dem Beantragungsprozess nachfragen. Er weiß Bescheid.)

На втором этапе подобный разговор нужно повторять (в промежутке 2-4 недели) до того момента, когда работодатель не отправит документы на биржу труда Германии, не получит ответ и не перешлет готовый документ для Тебя на адрес нашего офиса в Берлине или в Украине. Закончить разговор можно также как и в п. 3. Заключительная часть. Прощание.

Третий этап: Выезд в Германию

За 2 недели до даты начала действия визы нужно снова созвониться с работодателем и обговорить, когда точно можно приезжать на работу и что нужно взять с собой в качестве рабочей одежды. Важно поддерживать контакт со свей группой студентов, которая едет к Твоему работодателю. Звонить всем студентам не нужно, достаточно будет одному из группы позвонить работодателю, уточнить эти все вопросы, и сообщить всем информацию.

Дополнительные вопросы и на что еще нужно обратить Твое внимание

– Если Ты звонишь с мобильного телефона, то на счету должно быть достаточно средств, чтобы поговорить с работодателем в течение 5 – 10 минут. Очень некрасиво выглядит, когда после 2 минут разговора, или на самом важном месте у Тебя закончились средства.

– Можно ли записать разговор с работодателем на диктофон, чтобы потом прослушать то, что возможно не понял? В Германии с этим очень строго и обязательно нужно спросить разрешение собеседника. Если Ты задашь такой вопрос, то работодатель будет более холодно с Тобой общаться, будет спрашивать, для чего это и т. д.. Впечатление от разговора останется не очень приятное, и это не может не сыграть против Тебя.

Но! Если же Ты запишешь этот разговор без ведома работодателя, прослушаешь его, проанализируешь то, чего не понял, и удалишь его сразу, это не будет проблемой.

Удачи Тебе на собеседовании!

Advertisements

Comments Off on Разговор по телефону с работодателем (Германия)